为进一步提高全体收费人员业务技能和特情处置能力，更好适应一体化运营管理模式新要求。近日，湖北交投江汉运营公司通过“线上”理论、“线下”实操等形式，组织200余名收费岗位人员进行“能力评定”测试。

  云端助考，线上测试渐成常态

  收费业务理论知识测试在“空中课堂”平台搭建的“云测试”功能模块上进行，“云端试卷”充分根据岗位特性设置“达标卷”和“进阶卷”，内容全面涵盖最新收费政策、联网收费运营和服务规程及《湖北交投运营集团车辆通行费收费管理办法》等业务知识。同时，“云测试”职能匹配“一人一卷”的梅花考卷，实现云端阅卷、批改、错题分析统计等功能，旨在确保测试公平公正的前提下，彻底摸清掌握员工业务知识情况，为后期业务培训提供参考，达到“以考促学，以学促用”的效果。

  创新赋能，实操模拟逐步成熟

  此次评定活动增加了模拟工单测试，采用java、bootstrap框架进行，实现运行逻辑还原和界面搭建等功能，全景模拟部级稽核业务平台，100%还原日常稽核工单处理；模拟收费操作重点设置车牌输入、车种车型判定、收费特情操作等项目，实现与业务操作100%对接；机电技能测试以安装、配置网络摄像机参数及添加相应字符叠加信息为主要内容，力求检测考生基础机电技能掌握情况，推动提高员工实际动手能力，切实提升日常机电巡查及维护能力。

  创先争优，比学赶超掀起热潮

  为期2天的岗位能力评定，在紧张激烈的氛围中顺利结束。一名首次参与测试的收费员感慨到：“网络摄像机ip设置出错了，主要是对摄像机参数设置不熟练，下次肯定可以。”考场外，大家相互交流测评情况，讨论特情操作是否规范、还有哪些环节存在问题等等，纷纷表示在接下来的工作学习中会及时查漏补缺、改进提升，力争下次取得更佳成绩。

  收费岗位能力评定涵盖的业务知识广、特情操作多、机电技能强，是一项全面提升综合素质的年度运营活动。截至2022年，湖北交投江汉运营公司已连续举办六届，在员工队伍中“比学赶超”浓厚氛围愈发凝实，人才发展形势持续向好；下一步，公司将认真总结此次评定活动开展情况，优化完善培训机制，持续提升员工岗位技能和综合素质，不断夯实“大美江汉”品牌底蕴。