近日，由湖北交投高速公路运营集团提出并负责编写的《高速公路运营管理服务规范》（DB42T/ 2185-2024）经湖北省质量监督管理局批准，已作为湖北省地方标准正式发布，并于2024年3月1日正式实施。

  该标准共分7部分，规定了高速公路运营管理的基本要求、服务内容、服务评价及改进等内容，明确了收费、养护、出行信息、清障救援、服务区服务、客服及投诉等服务规范。该地方标准的发布与实施对提升湖北高速公路运营管理与服务水平，满足人民群众安全、快捷出行需求，为大众提供更好的出行服务具有较强的实用性和指导性。

  湖北交投高速公路运营集团自成立以来，始终聚焦聚焦主责主业，积极争做高速公路运营管理标准化建设的实践者、倡导者，下一步，运营集团将以全面质量提升为抓手，进一步增强核心功能、提高核心竞争力，奋力打造“美好出行·品质楚道”服务品牌，全面推进运营管理服务高质量发展。