除冰雪、保畅通，优服务、送温暖。为应对新一轮低温雨雪冰冻天气，鄂西北运营公司“小水滴”志愿服务队积极投身除雪保畅一线，用“热辣滚烫”融“风霜雨雪”，这一抹抹“志愿红”，很暖！

  寒夜里的暖心守护

  “本来想着今晚就可以到家的，没曾想遇到恶劣天气，还在犯愁孩子怎么办呢，感谢你们提供的可口饭菜和住宿，让我们在这寒冷的冬天感受到了家的温暖！”来自四川绵阳的陈女士在离开蒋家堰收费站时感动地说道。

  2月21日13时，蒋家堰收费站现场志愿者发现外广场停留两辆大巴车，上前询问得知他们欲前往陕西汉中、四川绵阳，但因大雪陕西境内部分站口临时管控，无法前行。“小水滴”志愿者们迅速行动，把司乘带到收费站食堂就餐，并为他们送上暖身的姜茶，提供休息场地。与此同时，站所负责人主动对接陕西高速，及时了解路况信息。在收到陕西高速当晚无法解封的消息后，第一时间安排部署，全力保障司乘所需。

  “我这里有洗干净的床上用品，可以给司乘朋友们用”“我去打扫空房间”“我多准备点开水放到每个房间里”，“小水滴”志愿者们纷纷行动起来，全然忘记车道除雪的疲惫，用最快的速度组建临时客房，让司乘们尽快住宿休整。2月22日上午10:30陕西高速可以正常通车了，乘客们得知消息后欢呼雀跃，连连致谢公司“小水滴”志愿者，让身在异乡的他们倍感温暖！11时收费站响起了车辆鸣笛声，两辆大巴驶向了归家的旅途……

  “小水滴”秒变“维修工”

  “王何震宇，你的衣服又脏又湿，快去换一件吧，小心感冒了！”郧阳东管理所机动收费员张亿宽催促地说道。2月21日下午17:10，一辆黑色轿车从鄂西北运营公司郧阳东收费站下站，下站后司机将车停靠在收费外广场，着急地下车查看，收费现场“小水滴”志愿服务者王何震宇觉察不对，便上前询问司机是否遇到困难，驾驶员高师傅焦急地说道：“在高速上我的车突然出现异响，不知道哪里出问题了，天气不好，我也不敢继续驾驶，就选择最近的收费站下道，我还有急事要处理，这下该怎么办啊。”了解情况后，王何震宇到便民服务台拿上修车工具，和同事一起修起车来。虽然天气寒冷，但他丝毫不在意，拿起工具立马俯身趴下检查……经过半个多小时的检修，车辆异响消除了。为了确保司乘行驶安全，志愿者们还对车况进行了检查，确认车辆能安全行驶后，告诉高师傅雪天行驶注意事项和行车路线。高师傅感激地说道：“太感谢了，这么冷的天你们不怕脏不怕累，帮我排查车辆故障，小伙子的衣服都弄湿了，为你们的热心服务点赞！”送别了高师傅，“小水滴”志愿者们又开始投入到紧张的除雪保畅中……

  携手联动保安畅

  新一轮雨雪天气，鄂西北运营公司沿线6个综合巡检办、33个收费站都在紧张有序地开展除雪抗冰工作。一群身着红色马甲来自十堰市各县区的志愿者来到收费站口，与公司“小水滴”志愿服务队携手联动，信息互通、人员互动、资源互享，共同守护人民群众安畅出行。

  十堰市团委志愿服务队联合鄂西北运营公司“小水滴”志愿者为张湾收费站外广场司乘提供热水、热茶、手机充电、取暖器等暖心服务，并建立微信群为司乘提供实时路况信息，逐车为司乘送盒饭、泡面、包子、馒头等应急食物，让每位司乘有热水喝、有热饭吃、有温暖的休息场所。武当山特区团委十余名青年志愿者积极支援武当山管理所除雪保畅，与管理所志愿服务者们一起搬运融雪剂，在现场撒布，挥动铁锹，铲冰除雪，在大家的通力合作下，道口的积雪很快清理完。

  哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。地企志愿服务队一次次携手联动，只为全力保障人民群众平安出行，正是志愿服务精神的最好诠释。

  截至目前，鄂西北运营公司近千名“小水滴”志愿者参与除雪保畅志愿服务活动中，累计服务司乘8200余人次，免费提供盒饭、泡面等爱心物资10000余份。

  志愿始于心，奉献在于行。正是服务人民群众美好出行的初衷，让青年志愿者们牢牢汇聚在一起。在这场抗击冰雪的战斗中，鄂西北运营公司“小水滴”志愿者与各方紧密协作、信息共享、联合处置，为群众出行提供安全保障，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。此刻，“小水滴”的服务仍在继续，属于交投人的暖心故事仍在上演，那一抹“志愿红”，是鄂西北高速上最耀眼的风景！