连日来，湖北暴雪预警连发。2024年2月20日起，湖北交投运营集团襄阳运营公司所辖高速公路冻雨、暴雪陆续来袭，为确保春运期间司乘的通行平安，公司全员昼夜不停奋战在抗冰保畅第一线，竭尽全力保障高速公路安全畅通，一幕幕感人的“暖心”故事让这个风雪天格外暖。

  老人高速突发疾病，收费站“接力”救援

  “路上一名老人身体不适，需紧急送医，请求支援，赶紧联系120在站口等候。”“好的，马上联系！”2月20日11时，襄阳运营公司谷城管理所接到第三综合巡检办公室电话，一名老人在行车途中突感身体不适，谷城管理所立即启动紧急救援应急预案，拨打120电话，请求距离收费站最近的医院派出救护车；同时，与巡检办工作人员联系，妥善安置老人的家属。据了解，老人随家人探亲返程，途中突感身体不适，在老河口仙人渡大桥上遇到正在布撒融雪剂的巡检办工作人员。老人的儿子抱着试试看的心理，向巡检办求救，于是出现了开头的那一幕。

  幸好有你们，为我们“雪中送炭”

  2月20日23时，一辆大型客车停靠在东津服务站外广场，“我车上载有50多人，昨天就从四川绵阳出发，准备前往浙江杭州，今天中午在河南邓州下高速吃了个饭，就因为恶劣天气上不了高速，沿国道走到了湖北襄阳，还是上不了高速，这大晚上还有一车人，可怎么办才好！”“您别着急，我们一定会尽力帮您解决问题。”东津管理所迅速展开温馨服务，将受困司乘引导至食堂取暖休息，提供热水、充电器等便民服务。在应急管理指挥中心的有力调度下，2月21日凌晨1时，顺利帮助55名司乘人员解决住宿问题。

  车辆“趴窝”，“柠檬黄”来救援

  “我车坏了，需要转运，车上还有个十个月大的宝宝，外面实在太冷了。”2月20日18时，一辆拖车停靠在襄阳运营公司平林管理所外广场。综合管理员石秋悦发现后立即上前了解情况，将这家人带至管理所休息室，给他们送去了热茶、泡面和面包。石秋悦还贴心地给宝宝冲了奶粉，拿来玩具、饼干，并积极协助联系救援车辆。“这么冷的天气，幸好有你们提供休息室，给我们送吃的，让我们感觉很温暖，为你们点赞！”

  “湖北高速，巴适得板！”哥俩儿对着渐行渐远的巡逻车双双竖起大拇指，露出了开心的笑容。（巴适得板，流行于四川一带的方言，意思是很好、舒适——编者注）2月22日11时，襄阳运营公司第四综合巡检办的江飞、严磊正在麻安高速襄阳东段进行除冰作业时，帮助一位四川车主解决了燃眉之急。车主车上玻璃水用完了，车子玻璃越刮越糊，挡住了视线，不敢继续前行。严磊和同事打开车引擎盖帮忙检查，赶紧把巡逻车上备用的玻璃水拿来加上，调试后，雨刮喷水恢复正常。

  “双向奔赴”，共抗风雪

  2月21日13时，在谷城石花收费站外广场，收费站全体员工正在进行除雪作业，突然广场上多了几位着装“不统一”的身影，当班班长赶忙上前查看。经过询问，原来是滞留司乘看到收费站的工作人员正在进行除雪作业，申请主动加入其中。“我们经常通行这条高速，对你们都脸熟。这么冷的天，你们又要铲雪，还忙着我们送水送饭，太感谢了，我们也来帮着出出力！”因大雪对道路通行造成影响，部分司乘滞留收费站口，收费站工作人员为司乘送去热水和食物，司乘心里满满的感动，就想与收费站工作人员共同清理积雪。“就是，又是送热水又是送饭，你们把我们当一家人，我们也得搭把手啊！”

  “兄弟”齐心，其力断“冰”

  “兄弟，感谢支援！”寺坪派出所民警在寺坪工区接收到15吨融雪剂后，再次给襄阳运营公司第三综合巡检办公室负责人陶辉打来电话致谢。“这次除雪工作，各级地方政府企业为我们除雪保畅工作提供了不少帮助，相互搭把手，这不是应该的嘛！”2月21日11时，陶辉一接到寺坪镇派出所的求助，就立即安排人员进行物资运送。下午2点，寺坪镇书记张仕进亲自带领支援队赶来支援寺坪收费站铲雪除冰工作，不一会功夫，将收费站口积雪除净。

  风雪还在持续，湖北交投运营集团襄阳运营公司的暖心行动亦将继续，“雪豹行动队”“向阳服务队”将继续践行“向阳、向暖、向幸福出发”的服务理念，保障司乘平安、优质出行。