为有效应对暑运出行高峰，进一步营造文明、和谐、靓丽的通行氛围，树立“服务优质、管理精细、作风优良、环境和谐”的窗口形象，鄂西运营公司从外在环境改造和内在人文素质提升入手，聚焦主责主业，奋力打造“畅安智美绿”的道路通行环境。

  “柠檬黄”精心治理，提升路段整体颜值。暑运期间，各站所立足“靓丽鄂西 你我同行”公司品牌文化建设，对收费车道、安全岛进行个性化装扮，用实际行动让通行环境更加美观、舒适。督促引导每位员工保持良好的仪容仪表，树立良好窗口形象，为过往司乘提供美好的通行服务体验。各综合巡检办及养护部门，科学制定工作方案，超前谋划路域环境整治工作，对辖区路面、隔离带、桥边沟等进行全面打扫，清理白色垃圾，全面提升公司辖区道路路域环境，给人民群众提供良好的出行体验。

  “交投蓝”齐心协力，夯实安全生产基础。定期组织安全保畅工作专班对辖区各个区域展开拉网式排查，对路基、路面、桥隧、交安设施等进行全面隐患排查，对隔离网破损、路面病害、桥下堆积物等情况，发现一起处理一起，确保路段安全生产运营稳定。加大管辖路段隧道、特大桥梁、重点路段巡查力度，时刻关注车流动态和运营秩序不放松，充分利用隧道广播系统对车辆进行引导、电子情报板适时发布预警信息、服务热线进行路线咨询指引等，确保路段通行秩序稳定向好。与当地政府、驻地高警、路政等单位建立联动机制，保障管辖路段内各部门无缝对接、信息互通，精准精细确保安全生产工作落实到位。

  “志愿红”内外兼修，提高窗口服务形象。结合收费运营实际精心组织形象礼仪培训，塑造员工良好精神风貌，调动优秀学员深入各单位对员工进行再培训，扩大培训覆盖面，着力提升员工整体水平，不断优化公司“窗口名片”。通过搭建便民服务台、政策宣传、路线指引、旅游攻略等系列举措，既为外地游客提供暖心服务，也借助机会加大引流力度，实现高速公路与沿线旅游经济发展双赢。组织收费人员观看文明优质服务视频，从服务用语、面部表情要领、肢体接递规范等方面进行全面细致学习，对标对表，找准自身差距，让“靓丽鄂西 你我同行”文化品牌成为司乘心中满意的服务驿站。