来源:鄂东运营公司 发布时间:2022年09月16日
为进一步提升站所服务质量,提高窗口服务水平。根据湖北省公路行业服务质量评议监督活动相关要求,近日,鄂东运营公司启动开展了行业服务质量评议监督活动。
评议活动通过“线上+线下”的方式进行。线上借助微信、支付宝平台,将社会评议二维码、评议标准进行转发,邀请线上社会司乘人员对站所的服务质量进行评议打分;线下在收费现场醒目处张贴评议二维码和评议标准,引导过往司乘人员扫码参与评议活动。
在黄黄高速黄梅管理所评议现场可以看到,工作人员身披绶带在车道安全岛上进行逐车宣传,耐心引导司乘人员参与扫码,短短两个小时就收集到口头意见和建议10余条。鄂东运营公司后续将充分吸收采纳意见建议,结合实际不断完善改进工作措施,逐步提升服务品质,树立良好品牌形象。