鄂东运营公司：开展公路行业服务质量评议监督活动

  为进一步提升站所服务质量，提高窗口服务水平。根据湖北省公路行业服务质量评议监督活动相关要求，近日，鄂东运营公司启动开展了行业服务质量评议监督活动。

  评议活动通过“线上+线下”的方式进行。线上借助微信、支付宝平台，将社会评议二维码、评议标准进行转发，邀请线上社会司乘人员对站所的服务质量进行评议打分；线下在收费现场醒目处张贴评议二维码和评议标准，引导过往司乘人员扫码参与评议活动。

  在黄黄高速黄梅管理所评议现场可以看到，工作人员身披绶带在车道安全岛上进行逐车宣传，耐心引导司乘人员参与扫码，短短两个小时就收集到口头意见和建议10余条。鄂东运营公司后续将充分吸收采纳意见建议，结合实际不断完善改进工作措施，逐步提升服务品质，树立良好品牌形象。