“今天才知道，原来收费站不仅收过路费还提供修车服务，收费员也可以是‘暖心修车工’”。8月14日下午，在湖北交投鄂东运营公司阳新东收费站现场，司机李女士看着已换好备胎的车辆，对收费站工作人员张在树和张航宇感动地说道。

  15时许，司机李女士开着爆胎的白色SUV下站，焦急的向工作人员询问附近修车补胎的地方。原来该车在高速上发生爆胎事件，但由于高速公路上停车风险大及司乘人员都不会换轮胎，只好硬着头皮把车子开出最近收费站再找修车点。但离阳新东收费站最近的富池镇较远且路况较差，上门维修存在困难。收费班长张在树在了解情况后，迅速将该车引导至收费广场安全区域，放置好安全锥，并喊来同事张航宇到现场一起协助换胎。

  取备胎、拿工具、上千斤顶、拧螺丝……一系列连贯的动作后，滚烫的轮胎卸了下来，同样的方法，经过三十多分钟的努力，备胎换好了。三伏天烈日的“烤验”下，张在树和张航宇早已汗流浃背，备受感动的乘客也暖心拿出纸巾为收拾工具的工作人员擦汗。“这是我们应该做的，只要司乘朋友有需要，我们就力所能及纾难解困”面对李女士的连连道谢，张在树笑着说道。

  自党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动开展以来，鄂东运营公司以群众满意为宗旨，深化服务的广度和深度，把实事办到群众急需上、心坎上，不断将“服务司乘，奉献社会”的庄严承诺融入到日常工作中的点点滴滴，先后收到群众赠与的锦旗、感谢信10面封。