6月30日，江西货车司机黄师傅将一面写有“拾金不昧温暖人心”字样的锦旗送到湖北交投鄂东高速蕲春收费站，对收费站员工竖起大拇指，连连称赞表示感谢。

  6月25日，黄师傅在蕲春收费站出口ETC道下站时，由于开得太急，车上的一件货物滑落至收费站广场，入口收费员占润见状立即呼叫收费班长张琨，张琨听后一边向已经开远的货车挥手喊停，一边去捡掉落的货物，由于司机赶着送货，未听到后面呼喊，行至前方红绿灯左拐后已看不见踪影。张琨立即报告站所监控室，调取货车车牌信息，通过驻点警务人员的帮助成功联系上司机黄师傅，及时避免了货车司机的损失。

  6月30日，再次运货途经蕲春收费站的黄师傅把锦旗亲手交到班长张琨手中时，激动地说：“太感谢你们了，我运输这批货很重要，缺了一块板材，东西就组装不了，整个工期就会出现延误，商家肯定会要我赔偿！”听着黄师傅感谢的话，张琨礼貌地说道：“不用谢，帮司乘排忧解难是我们应该做的。”

  自开展党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动以来，鄂东运营公司各站所始终秉承提高群众满意度的理念，将活动效果转化为工作实绩，擦亮文明服务窗口，不断提高过往司乘的获得感、满足感和幸福感，以实际成效迎接党的二十大胜利召开。